1 商家太能吹

部分商家促销会绑架消费者,提出不公平格式条款;部分商家会先涨价后降价;部分商家会旧款新卖,趁机清库存。

2 快递不给力

全国范围内的集中购物会带来快递迟到、货物受损等连锁反应。消费者尽量不要购买生鲜类或保质期短的食品,对于贵重易碎的商品,务必验货后再签收。

3 商品质量差

抽查显示,网售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包、小家电等合格率只有73.9%,您在购买时一定要慎重,以免买到假冒伪劣产品。

随着“双十一”购物狂欢节的临近,各大电商正纷纷展开派送优惠券、抢红包、预售等促销宣传活动。

省工商局网络市场监管指挥中心加强了对电商平台促销的监测,重点开展对天猫、京东平台的监测,发现促销活动存在不公平格式条款、虚假宣传及违法广告等问题。

霸王条款 商家利用促销,损害消费者权益

“想便宜,就得无条件服从促销的约定”,这似乎成了“双十一”消费的共识。但实际上,“促销商品不支持7天无理由退货”等约定,是典型的不公平格式条款。

工商部门的网络监控数据显示,天猫和京东平台都存在此类问题。天猫“双十一”预售活动规则中的退换货说明规定“天猫预售商品不支持7天无理由退换货服务”。《消费者权益保护法》规定,除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊,消费者有权自收到商品之日起7日内退货。天猫预售商品绝大部分并非根据消费者需求专门定做,属于7日内无理由退货范围,上述约定侵害了消费者的公平交易权和选择权。

操作价格 先涨价后降价,结果并不便宜

部分商家为了冲“双十一”单日销售量,将在售商品单价提高或取消促销价,促使消费者在“双十一”当天购物。

天猫平台上“古特威旗舰店”售出的一款“海宁男式真皮羽绒皮衣”,目前价格是5200元,“双十一”狂欢价是1111元。记者查询成交记录后发现,10月10日之前的价格仅为1299元,10月11日至10月31日的价格为1680元。

一些预售的产品也有这样的问题。天猫平台上“thunderobot旗舰店”售出的一款“雷神thunderobot911-e1游戏本笔记本电脑”,购物页面上在11月6日标注原价为8999元,当前促销价格6499元,旁边还标有“提前享11”,购物确认订单有标注“省2500元,提前享11”。记者查询成交记录后发现,11月1日-11月3日及10月12日-10月20日两个时间段,该商品的价格仅为5999元,消费者现在购买并没有享受到“提前享11”的任何优惠,反而还贵了500元。

虚假宣传 旧款说成新货,趁机清理库存

在往年的“双十一”活动中,有部分商家利用新款促销对服装家纺类产品进行清库存和甩尾货,此次监测也发现了类似情况。

京东平台“欧丝璐官方旗舰店”出售的“欧丝璐2014秋冬新款100%纯羊绒韩版麻花修身羊绒毛衣10597奶白100/l”,商品介绍中的上架时间是2013年11月22日,上市时间是2013冬季,商家将这一款2013款的羊绒衫打上“2014秋冬新款”的标题进行虚假宣传,参加“京东11.11价格更给力”促销。